Entreprises de propreté
Pointage propreté : savoir qui est passé sur quel site, et combien de temps
Bureaux à 6 h, commerces après la fermeture, parties communes le samedi : vos agents sont dispersés chez vos clients, souvent à temps partiel, rarement sous le regard d'un chef d'équipe. Quorum leur permet de pointer sur chaque site depuis leur téléphone, avec une zone propre à chaque client.
Quel logiciel de pointage pour une entreprise de nettoyage ? Un pointage mobile géolocalisé avec une zone par site client, qui ne suit pas l'agent en continu et qui tient compte des contrats à temps partiel. Quorum relève la position uniquement au moment du pointage, signale les pointages hors zone et fait apparaître les heures réalisées au-delà de la durée contractuelle.
Pourquoi le temps de travail est si difficile à suivre dans la propreté
Une entreprise de nettoyage vend des heures de présence chez ses clients. Pourtant, c'est souvent elle qui a le moins de visibilité sur ces heures : les agents travaillent tôt le matin ou tard le soir, sur des sites où l'encadrement passe une fois par semaine au mieux.
Les plannings sont morcelés : deux heures dans une agence bancaire, une heure et demie dans un cabinet médical, trois heures dans un immeuble de bureaux. La plupart des contrats sont à temps partiel, et chaque remplacement au pied levé crée des heures complémentaires qu'il faut tracer et majorer correctement.
Quand un client conteste un passage (« personne n'est venu mardi »), il faut pouvoir répondre avec autre chose qu'une feuille signée en fin de mois. Et quand une agente vous dit qu'elle a fait plus d'heures que prévu, elle doit pouvoir le prouver aussi.
Les réponses de Quorum, point par point
Une zone par site client
Chaque adresse client devient un site avec son rayon. L'agent voit qu'il est dans la zone avant de pointer ; hors zone, le pointage est enregistré mais signalé à l'exploitation.
Horaires décalés
Horaires théoriques en plusieurs plages (matin et soir), retards et départs anticipés calculés par plage. Les oublis de pointage remontent en anomalie.
Temps partiels lisibles
Les heures réalisées sont comparées à la durée prévue au contrat. Les heures en plus apparaissent clairement pour être majorées selon vos paramètres.
Remplacements
La vue « qui est là maintenant » montre, site par site, les agents présents ou pas encore arrivés : vous voyez vite où il manque quelqu'un.
Congés sans courrier
Les agents posent leurs congés depuis leur téléphone ; le responsable de secteur valide par email en regardant le calendrier d'équipe.
Bulletins distribués
Un seul PDF de bulletins déposé, découpé automatiquement par salarié, avec accusé de lecture. Fini les enveloppes à remettre sur des sites dispersés.
Exemple concret exemple fictif
La journée de Fatou, agente à 24 h par semaine
Fatou travaille pour une entreprise de propreté de 35 salariés. Son contrat prévoit 24 heures hebdomadaires réparties sur trois sites. Elle pointe à son arrivée et à son départ sur chacun d'eux.
Mercredi, une collègue est absente : Fatou accepte de la remplacer deux heures dans une agence immobilière. Le site existe déjà dans Quorum ; son pointage y est accepté sans signalement. À la fin de la semaine, Quorum affiche 26 heures réalisées pour 24 prévues : les deux heures complémentaires sont visibles par la responsable de secteur, qui les retrouve dans le récapitulatif du mois.
Mercredi — Fatou
| Site | Arrivée | Départ |
|---|---|---|
| Bureaux A | 06:00 | 08:00 |
| Cabinet B | 08:20 | 09:50 |
| Agence C remplacement | 18:00 | 20:00 |
Horaires fictifs, à titre d'illustration.
Rappels juridiques utiles
Heures complémentaires. Pour un salarié à temps partiel, les heures accomplies au-delà de la durée prévue au contrat sont des heures complémentaires. À défaut de dispositions conventionnelles, elles sont limitées au dixième de la durée contractuelle et majorées de 10 % ; lorsqu'un accord permet d'aller au-delà de ce dixième (jusqu'au tiers), les heures complémentaires au-delà du dixième sont majorées de 25 %. Un accord de branche étendu peut prévoir un autre taux, sans descendre sous 10 %. La convention collective des entreprises de propreté contient ses propres dispositions sur le temps partiel : vérifiez-les avant de paramétrer.
Décompte du temps de travail. Les salariés à temps partiel et ceux qui n'ont pas d'horaire collectif doivent faire l'objet d'un décompte individuel (art. L3171-2 du Code du travail). Lire : l'obligation de décompte du temps de travail.
Géolocalisation. La CNIL admet une géolocalisation proportionnée et transparente. Quorum ne relève la position qu'au moment du pointage. Informez vos agents par écrit et consultez le CSE s'il existe. Voir notre guide sur la géolocalisation des salariés.
Bulletins dématérialisés. La remise du bulletin sous forme électronique est possible, sauf opposition du salarié (art. L3243-2). Détails dans le guide du bulletin de paie dématérialisé.
Questions fréquentes des entreprises de propreté
C'est à vous de choisir. Il peut pointer son arrivée et son départ sur chaque site, ce qui permet de vérifier la présence chez chaque client ; ou seulement au premier et au dernier site de la journée. Chaque site client a sa propre zone de pointage.
En principe oui : le déplacement entre deux lieux de travail au cours de la journée est considéré comme du temps de travail effectif. Si vos agents pointent sur chaque site, veillez à ce que l'intervalle entre deux sites soit bien pris en compte, par exemple avec une règle d'organisation claire ou une correction validée par le responsable.
Quorum compare les heures réalisées à l'horaire contractuel de chaque salarié et fait apparaître celles effectuées au-delà. Les seuils et taux de majoration sont paramétrables : à vous de les aligner sur le Code du travail et sur la convention collective de la propreté.
Quorum calcule une prime de panier par jour, avec une condition au choix (durée minimale de travail dans la journée par exemple), en formule Pro. Les conditions d'attribution et le montant applicables dans une entreprise de propreté dépendent de la convention collective et de vos accords : vous les saisissez, Quorum les applique chaque jour.
Le pointage chez le client se fait avec le téléphone de l'agent (application web installable, sans passer par un store). Pour un agent sans smartphone affecté à un seul grand site, une borne tablette avec code PIN peut être installée si le client l'accepte, ou le salarié peut être passé en mode « planning seul ».
Non, Quorum est un outil interne à votre entreprise : seuls vos salariés, managers et administrateurs y ont accès, selon leur rôle. Vous pouvez en revanche extraire les heures pour justifier une prestation.
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